Política de Trocas e Devoluções

A Nutra Pure preza pela sua satisfação e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, confira os termos abaixo para entender como proceder.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Troca por defeito ou produto danificado: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. O produto deve ser enviado junto com a embalagem original e a nota fiscal.
Troca por arrependimento: Caso tenha mudado de ideia sobre a compra, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser não utilizado e estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
A nota fiscal de compra deve ser apresentada junto com o produto para que a troca ou devolução seja processada.
Produtos com personalização ou itens de uso íntimo podem não ser elegíveis para troca, salvo defeito de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento através do email: atendimento@nutrapure.com ou pelo telefone: (12) 3456-7890.
Após a solicitação, orientaremos sobre o procedimento correto para o envio do produto.
O frete para a troca ou devolução será por nossa conta apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro em relação ao pedido.
Caso a troca seja por arrependimento, o frete será por conta do cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.
Em compras pagas por boleto bancário, o reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente.

5. Exceções

Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.
Produtos de uso íntimo ou higiênico não são aceitos para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos a opção de:

Troca por outro produto idêntico;
Devolução do valor pago, conforme o método de pagamento original.

7. Garantia

A Pura Vita oferece garantia contra defeitos de fabricação para todos os produtos. A garantia tem validade de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, e o procedimento de devolução ou troca deve seguir as instruções acima.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou mais informações, nossa central de atendimento está à disposição:

Email: atendimento@nutrapure.com
Telefone: (12) 3456-7890
Endereço: Rua Marsilio Del Rosso 90, Antonio Marincek, Ribeirão Preto, SP, 14061-230

Sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Nutra Pure.